"Digitalisering werkt alleen als het aansluit op hoe een praktijk écht werkt." Robert Paulissen, huisarts bij Praktijk DOK11, werkt in zijn regio aan een gezamenlijk digitaliseringsproject. "Een goede samenwerking binnen de regio vinden we belangrijk, maar er zijn ook verschillen te overbruggen. Zo werkt elke praktijk met een ander huisartsinformatiesysteem. Dat maakt samenwerking ingewikkeld." Dus stelt Robert zich de vraag: 'hoe stemmen we systemen beter op elkaar af?' Met als doel dat praktijken beter kunnen samenwerken en elkaar kunnen adviseren bij keuzes rond ICT, telefonie en beveiliging. "Niet de technologie, maar de werkdag van de huisarts en de assistent is leidend. Waar zit de wrijving en wat kost onnodig tijd?" Pas dan heeft een gesprek over systemen zin: "Digitalisering stopt namelijk niet bij de voordeur van de praktijk."